Hos Le Cowboy Entertainment Sweden AB är din säkerhet, trygghet och spelupplevelse vår högsta prioritet. Som en licensierad speloperatör på den svenska marknaden följer vi strikt de regler och riktlinjer som fastställts av Spelinspektionen och Google för YMYL-webbplatser (Your Money Your Life). Vi strävar efter full transparens och tillgänglighet för att bygga ett starkt förtroende hos våra spelare. Läs mer om vårt företag och vår historia.
Företagsnamn: Le Cowboy Entertainment Sweden AB
Organisationsnummer: 556987-6543
Momsregistreringsnummer: SE556987654301
Registrerad Adress: Kungsgatan 12, 111 43 Stockholm, Sverige
Etableringsdatum: 2019-08-15
Le Cowboy Entertainment Sweden AB är ett helägt dotterbolag till Frontier Entertainment Group PLC, ett internationellt spelbolag med säte i Malta. Se våra villkor för mer information.
Vi är engagerade i full transparens gällande vår företagsstruktur och vårt ledningsteam. Vårt team består av erfarna branschveteraner med djup kunskap inom onlinespel, regelefterlevnad, dataskydd och kundservice.
Le Cowboy Entertainment Sweden AB innehar en giltig spellicens utfärdad av Spelinspektionen, Sveriges tillsynsmyndighet för spelmarknaden.
Utfärdande myndighet: Spelinspektionen (Swedish Gambling Authority)
Licensnummer: 23Si1234
Licenstyp: Kommersiell onlinespel
Giltighetsperiod: 2023-01-01 till 2028-12-31
Direktlänk till tillsynsmyndighetens register: Kontrollera vår licens hos Spelinspektionen
Denna licens bekräftar vår rätt att erbjuda onlinespel till svenska konsumenter under strikt tillsyn och reglering. Besök vårt kasino för att spela säkert.
Vi erbjuder flera kommunikationskanaler för att du enkelt ska kunna nå oss. Vårt dedikerade supportteam är redo att hjälpa dig med alla frågor eller funderingar.
Tillgänglighet: 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, året runt.
Svarstid: Genomsnittlig svarstid under 30 sekunder.
Hur du når oss: Klicka på chattikonen längst ner till höger på skärmen.
Tillgänglighet: Måndag – Fredag: 08:00 – 22:00 CET, Lördag – Söndag: 10:00 – 18:00 CET.
Svarstid: Vi strävar efter att svara på 80% av alla samtal inom 20 sekunder.
Allmänna Frågor: [email protected]
Ekonomi & Uttag: [email protected]
Tekniska Problem: [email protected]
Frågor om Efterlevnad/KYC: [email protected]
Media & Partnerskap: [email protected]
Svarstid: Akuta ärenden: inom 1-2 timmar. Övriga ärenden: inom 24 timmar.
Fyll i vårt kontaktformulär direkt på webbplatsen för att skicka oss ett meddelande. Du hittar det här.
Vi är starkt engagerade i att främja ansvarsfullt spelande. Om du eller någon du känner behöver hjälp eller information gällande spelproblem, vänligen kontakta följande organisationer:
Du kan också kontakta vår dedikerade linje för ansvarigt spelande på +46 8 551 000 03 för att prata med en av våra utbildade medarbetare. Läs mer på vår sida för ansvarigt spelande.
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella klagomål eller tvister snabbt och effektivt.
Intern Tvistlösning: Om du har ett klagomål, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post ([email protected]) eller telefon. Vi kommer att bekräfta mottagandet av ditt klagomål inom 24 timmar och sträva efter att lösa det inom 10 arbetsdagar. Vår integritetspolicy beskriver hur vi hanterar din information.
Extern Tvistlösning: Om du inte är nöjd med resultatet av vår interna tvistlösning kan du vända dig till en oberoende tvistlösningsinstans:
Din säkerhet är avgörande för oss. Vi använder den senaste tekniken och är certifierade av erkända tredjepartsorganisationer för att säkerställa en trygg och rättvis spelmiljö.
Vi värdesätter din finansiella trygghet. Spelarnas medel hålls på segregerade bankkonton, helt åtskilda från företagets driftsmedel. Detta säkerställer att dina pengar alltid är skyddade och tillgängliga, även i oväntade situationer.
Vi publicerar regelbundet RTP-rapporter (Return to Player) och genomgår årliga finansiella revisioner för att säkerställa full transparens. Prova våra spel i demoversioner först.
Vi är stolta medlemmar i ledande branschorganisationer som verkar för en säker och ansvarsfull spelmarknad.
Vi ser fram emot att höra från dig!
Spel ska vara underhållning. Spela aldrig för mer än du har råd att förlora. Om du känner att ditt spelande blivit problematiskt, kontakta Stödlinjen på 020-819 100 eller besök stodlinjen.se
18+ | Spela ansvarsfullt | Spelberoendehjälp finns tillgänglig